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为什么忠诚是品牌的“秘密武器”
最新研究显示,消费者参与忠诚度计划的比例下降了7%,从博姿(Boots)到宝马(BMW),各大品牌都在创新策略,以保持消费者的参与度。
忠诚度并不是一个新现象,但随着博姿(Boots)、沃达丰(Vodafone)和宝马(BMW)等公司希望增加他们的产品,忠诚度日益增长的重要性显而易见。话虽如此,根据经纪公司Mando-Connect的研究,忠诚度计划的参与度总体上有所下降,目前英国有70%的人是忠诚度计划的成员,而2018年这一比例为77%。