Arla Foods和E.ON为他们的品牌找到了合适的室内解决方案

对于那些希望在数据和营销过程中获得更多控制权的品牌来说，将外部机构的职能转移到内部听起来可能是理想的解决方案。但它也会带来操作挑战、技能差距和过于复杂的流程，这意味着现实往往与预期不符。

因此，找到合适的内部模式是必须的。2018年，Lurpak黄油和Cravendale牛奶的制造商Arla Foods推出了自己的内部创意和媒体机构The Barn。在该机构高级总监兼全球负责人Thomas Heilskov的带领下，the Barn与外部机构竞争公司品牌项目。

对于Heilskov来说，一个品牌在进行入住之旅之前必须做的最重要的事情之一是“设定正确的目标，并了解你正在建立的机构类型”。

他表示:“坐两张椅子之间存在很大风险——如果你不太清楚自己在追求什么，与外部机构相比，你并没有真正提供正确的服务，但你也在创造一些过于复杂的东西。”

Arla Foods在整合其市场技术堆栈并意识到其品牌在其市场上没有达到他们想要的效率后，开始了自己的住宅之旅。该公司还认为，现有的代理模式已经“被打破”，不再适合快速发展的数字环境。

我担心失去机构带来的外部视角——他们绝对会带来能量和知识。

斯科特·萨默维尔，意昂集团

Barn的诞生是为了让企业的营销更加灵活和透明，同时在媒体和创意之间建立一个“学习循环”——这是Heilskov不相信仅通过外部机构就能做到的。

“当时我的一个挫折是，我们太频繁地从头开始。我们没有建立在过去的学习基础上，所以我们的愿望之一是建立一个以持续学习为核心的机构，”他解释道。

自成立以来，The Barn已经从8名全职员工发展到120名。它与与之竞争的外部媒体和创意机构保持着“强大而有效的关系”，一些Arla品牌仍在使用这些媒体和创意机构。

海尔斯科夫为希望建立公司内部代理的品牌提供了建议，他说，重要的是不要只关注产出，而是要采用代理和企业所有者的心态。

他承认:“我们一开始犯的一个错误是，没有把项目管理和客户管理放在优先位置，因为我们过于关注产出。”

这位机构负责人补充说，现在The Barn已经证明了自己是一个“超强的运营模式”，在过去几年的艰难经济挑战中，这一点变得越来越重要。
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保留新的观点

另一方面，可再生能源品牌意昂(E.ON)的住宅之旅使其脱离了内部管理的机构。相反，该品牌选择了一种混合解决方案，因为它也追求一种更灵活的设置来推动其营销活动。

E.ON品牌和营销主管斯科特•萨默维尔(Scott Somerville)表示，该公司最初对住房能带来什么好处持怀疑态度，部分原因是它已经从机构那里得到了“出色的服务”，部分原因是对预算和投资与产出相比的担忧。

他解释说:“我担心失去机构带来的外部视角——他们绝对能带来能量和知识。”

“我们永远无法完全摆脱这样一种感觉，即如果我们完全在内部制作，我们就会失去那种思维的多样性和这种差异。”

然而，在收购竞争对手Npower后，意昂决定探索如何在保留这些“新鲜视角”的同时，获得室内住宅的好处。与营销和商业咨询公司alchemist合作，该公司确定其最佳选择是“简化”其代理模式，并建立由外部代理管理的内部能力，避免管理内部代理本身的操作复杂性。

代理奥利弗已被任命为建立品牌一个创造性的生产内部解决方案。

期望与现实

虽然Arla Foods和E.ON可能为自己的业务找到了合适的内部模式，但对许多品牌来说，内部模式的成效不如预期。海尔斯科夫和萨默维尔的评论是《2023年住房状况报告》的一部分，该报告显示，只有40%的品牌因为住房状况而获得了更快的速度和灵活性，而预期的比例为93%。

由alchemist与ISBA和CvE合作进行的这项调查，对20家总部位于英国的全球企业进行了调查，这些企业的营销预算在5000万英镑到5000万英镑之间——所有这些企业都有室内办公或正在探索室内办公——发现93%的企业也期望提高成本效益。事实上，只有不到三分之二的受访者有过这种经历。

然而，近三分之二的企业计划今年将更多的营销活动内部化，这表明内部化的潜在好处仍具有相当大的吸引力。

然而，近75%的受访者表示，他们不知道如何将数据和分析带入内部。目前只有不到三分之一的公司在这些领域负责自己的职能，尽管58%的公司计划长期在内部管理技术业务。