可口可乐(Coca-Cola)洞察总监:营销人员往往太过“走马观花”，没有战略行动

可口可乐公司(The Coca-Cola Company)欧洲营养总监菲奥娜•洛瓦特(Fiona Lovatt)表示，品牌经理这一角色的现实意味着，他们通常没有战略行动的能力。

今天(3月14日)，Lovatt在市场研究协会的洞察炼金术会议的一个小组讨论中说，尽管大多数营销人员都自称具有战略眼光，但实际操作意味着许多人根本无法在实践中做到这一点。

她说:“我认为，如果你站在品牌经理的角度，很多人会对这个角色的可操作性和短命性感到震惊。”

她解释说，管理供应链等问题可能意味着营销人员会“陷入困境”，没有时间专注于长期思考。因此，营销团队很容易陷入短期决策的陷阱。

她建议，这为代理合作伙伴提供了介入的空间，帮助时间紧迫的营销人员制定他们所需的长期战略。里特森:你有什么值得简要介绍的策略吗?这三个问题会告诉你答案

与此同时，健康技术品牌飞利浦(Philips)正在有意识地帮助其营销人员更加以消费者为中心，从而更具战略性，个人健康营销洞察和分析主管Fenny Léautier表示。

该公司正在努力确保其营销人员有时间考虑长期战略，以及“(战略)背后的人”。Léautier认为，对团队成员来说，花时间直接与消费者交谈，而不仅仅是关注内部事务，这很重要。

她补充说，在新冠疫情后不可预测的世界和生活成本危机中，战略思维变得越来越重要，因为这为品牌提供了一个展示它们在消费者生活中的重要性的机会。

可口可乐的洛瓦特也认为，对于营销人员和消费者来说，“世界比以往任何时候都更加复杂”。

面对如此多让人分心的事情，战略变得非常重要，因为它“提供了一条线索，引导”企业度过这些复杂的时期。她引用《营销周刊》专栏作家马克•里特森的观点补充道，界定什么不是战略很重要yabo手机登入拒绝“营销策略”．

“我认为区分战术和执行真的很重要，”她说。

洛瓦特补充说，疫情和随后发生的金融危机再次强调了“做好基本工作”的重要性。这意味着利用洞察来了解消费者的感受，特别是在不断变化的环境中，并相应地调整策略。

人的重要性

可口可乐的洛瓦特表示，在某种程度上，技术可以帮助推进战略，但它产生的大量数据可能意味着营销团队寻求通过“数据”解决问题。

她说，营销团队不应该依靠数据自己解决问题。相反，重要的是应用人类的分析和理解来从数据中生成战略。

飞利浦的Léautier还认为，人类的洞察力和技术应该结合使用。她说，在与内部利益相关者交谈时，也不应忘记战略的人的方面。

Léautier解释说，为了推进他们的战略目标，营销人员需要有内部利益相关者的支持。这需要“情感联系”和对相关利益相关者的理解。

“了解是什么让他们夜不能寐，”她建议道。