随着亏损收窄，Deliveroo称赞营销支出“更有效”

Deliveroo在2022年下半年削减了近5000万英镑的营销支出，仅投资8800万英镑，而去年同期的投资为1.34亿英镑。

这家送餐公司今年的亏损也减少了3600万英镑，总亏损为2.941亿英镑。其收入在2022年增长14%至19.7亿英镑，而总交易额(GTV)增长9%至68.5亿英镑。

Deliveroo之前计划的在2022年增加营销支出。然而，由于通货膨胀和生活成本危机削弱了客户获取和保留，该公司在第二季度做出了这个决定撤回在追求收入增长方面。

在今天(3月16日)与投资者的电话会议上，首席执行官Will Shu表示“投资回报的门槛已经迅速提高”。因此，该公司“完善和优化”了营销支出的目标，以提高“效率”，他认为这是其盈利能力提高背后的驱动因素。

外卖行业还没有解决我们每次如何始终如一地提供出色的端到端配送体验的问题。

Will Shu, Deliveroo

Deliveroo还在今年下半年实现了调整后EBITDA盈利，盈利660万英镑，而去年亏损8460万英镑。舒斌称，这“远远提前于计划”，此前的指导意见显示，该公司将在2023年达到这一水平。

他补充说:“这是我们在实现可持续现金产生的道路上迈出的重要一步，我们在市场环境不利的情况下成功执行了战略，比我们的预期提前一年实现了这一里程碑。”

尽管降低了营销支出，Deliveroo表示，它仍在继续投资于其消费者定位。展望未来，该公司表示，在提供更好的消费者体验作为市场的“差异化点”方面存在“巨大机遇”。

“外卖行业还没有解决我们每次如何始终如一地提供优质的端到端配送体验的问题，”舒解释道。“这是一个巨大的机会，我们将在2023年抓住这个机会，以确保我们真正提升自己的水平。”

随着它继续将定向营销作为增长的“杠杆”，该公司预计到2023年GTV将以低至中等个位数的速度增长。调整后的EBITDA预计将上升至2000万至5000万英镑。

其他收入来源

舒淇还表示，Deliveroo在2021年首次推出后，去年“我们新兴的广告业务首次做出了真正的贡献”。今年的广告收入达到4000万英镑，占第四季度GTV的0.6%。

到目前为止，这些收入“几乎完全”来自于它为合作餐厅提供的赞助定位产品。Deliveroo媒体和电子商务平台，面向消费快速消费品品牌，自7月推出以来尚未产生任何重大影响。

然而，舒斌表示，该公司预计该平台在2023年将成为“更重要的贡献者”，并补充说，这是“一个令人鼓舞的开始”。

与此同时，Deliveroo的快速杂货配送业务在2022年下半年占GTV总额的11%，高于9%。该公司目前从英国和爱尔兰的约8000个合作伙伴网站送货，扩大了与Waitrose, Sainsbury 's和Co-op的合作关系，并与Asda合作。百威英博(AB InBev)认为，市场营销推动了“有史以来最高”的销量

舒表示，扩大与Co-op的合作伙伴关系已显示出“令人鼓舞”的结果。Deliveroo现在通过零售商的sku达到了10,000个，并且发现篮子的尺寸增加了5%到10%，修改后的订单减少了6%。

为了给顾客提供更好的价值，Deliveroo与一些杂货合作伙伴推出了精选商品的店内价格匹配。舒悦称，与莫里森公司的首次店内价格匹配活动使订单量增长了20%以上，并承诺“未来还会有更多”。

该品牌对盈利能力的追求并不简单。2022年11月，该公司决定退出澳大利亚和荷兰市场，因为它认为“如果没有大量的财务投资，就无法在这些市场达到可持续和盈利的规模”。

上个月，舒淇宣布公司将裁员9%。他说，大流行期间，该公司的员工人数增长太快，现在正遭受多重经济逆风的影响。

“我们的固定成本基础对我们的业务来说太大了，”舒淇当时在一份声明中写道。