冠状病毒之后，一切都将永远改变，不是吗?

当我开始我的市场营销教授职业生涯时，我的第一个教职是在明尼苏达大学。在大约6年的“任期时钟”中，如果我想留下来，我必须尽快开始研究和发表文章。

我的第一个项目是人种学研究。一条新的高速公路即将穿过明尼阿波利斯郊区一个神圣的印第安人遗址。这一发展产生了大量的宣传，该地点逐渐吸引了一支大约100人的抗议者队伍，他们在那里建造的摇摇欲坠的营地中安家。

焦虑、心烦意乱、压力重重:冠状病毒危机对营销人员造成了个人损失

除了印第安人积极分子，还有其他各种反文化力量。生态活动家与动物权利保护者混杂在一起，后者则与彻头彻尾的无政府主义者混在一起。

所有这些群体都有一个共同点，那就是厌恶和不信任现代消费文化。这使他们成为研究我所谓的“消费反文化”的沃土。正如消费文化通过将社会中传统的主导力量联系在一起来实现其霸权一样，反对消费通常会把那些有社会目的的人聚集在一起。

但除了作为抗议场所外，该营地还必须作为一个正常运作的社区工作。这是最吸引人的部分:研究一个反对消费的群体，他们试图在没有通常的消费文化支撑的情况下生存和互动。我在一个小小的反文化泡沫中度过了引人入胜的六个月，观察和采访这个乌合而众的社区，他们试图建立一种与周围的消费主义分离的生活方式，偶尔也会成功。

我在垃圾箱里翻垃圾，我在商店里偷东西，我得到了惊人的性爱(这在那条路上闪闪发光的消费城堡里是不会发生的)，渐渐地，我看到了那些反对消费文化的人是如何试图反对它的。

“pneuma”的概念，变化之风

这项研究的主题之一是“pneuma”的概念。它最初是一个希腊单词，意思是“呼吸”，但它被神学家用来传达基督的精神，这将提升和改变一个人或一个团体。

随着世界逐渐远离宗教，马克斯·韦伯(Max Weber)等思想家清楚地认识到，“从前像火种一样席卷各大社区、将它们焊接在一起的先知气团”最终将消失。

在冠状病毒爆发后，唯一真正会发生巨大变化的是，黑客们预测一切都会发生变化的专栏数量。

反主流文化是建立在他们对主流的反对和一种乐观主义之上的，他们认为主流可以而且必将被改变。因此，不可避免地，大多数反主流文化把希望寄托在一种新的精神上——一种变革之风，能把人们团结在一起，让他们看到自己的愚蠢之处，并最终接受一种新的生活方式。

这一点在集中营中得到了体现，因为我们距离千禧年(千禧年之交)还有一年时间，当时许多人都预测，千禧年将使社会陷入停滞。当我与不同的营地成员交谈时，很明显，几乎所有人都将千年虫问题视为一个巨大的机会。如果千年虫真的摧毁了这个系统，那么它可以以一种更优越、更公平的方式重建。

重建的性质取决于营地每个成员所支持的特定事业。动物权利人士认为这是素食主义站稳脚跟的时刻。环保主义者将其视为正在毁灭地球的大规模工业体系的终结。每个小组都透过千年虫的棱镜，预测他们想要看到的未来。这是他们的气。

Pneuma是胡扯

现在，这么多年过去了，我又看到了pneuma。不是在明尼苏达州寒冷的营火旁，而是用越来越多的理想主义和无望的思想家naïve的话说。

显然，在这段奇怪的全球封锁期间，Covid-19带来了巨大的社会变化。但这些作者将目光投向了封锁之外的一个新的后冠状病毒时期，在这个时期，世界正以各种夸张的方式发生变化。就像我的反文化阵营成员一样，这些变化的本质反映的是作者的观点，而不是现实情况。

消费者“更关注”冠状病毒新闻内容旁边的广告

你已经能在我们周围看到这种狗屁肺炎了。媒体上充斥着预测“冠状病毒后X将永远改变”的专栏文章。你可以选择X代表什么。它可以是领导力(《福布斯》)、媒体(《名利场》)、工作(Campaign)、大学(《华尔街日报》)、体育(《纽约时报》)、生活方式(《金融时报》)、全球化(BBC)、消费(AdAge)或世界(Campaign)。

而这仅仅发生在几周之后。只要等到Covid-19危机结束，情况只会变得更糟。和所有形式的肺炎一样，这些并不是对后covid未来的准确预测。它们是由作家的抱负驱动的狂热梦想。

数字营销人员透过后冠状病毒社会的棱镜，看到了数字的超越，不是因为它会发生，而是因为他们希望它发生。电视行业人士认为，在未来几个月里，传统电视将复苏。报纸记者看到了新闻媒体至高无上地位的回归。创意总监们看到了对创造力的重新关注。通勤时间长、在康沃尔有第二个家的人看到了办公室工作的终结。仓鼠看到了新的轮子和更多的锯末。这个清单很长，错误而且过分。

这一次，经验数据也没有多大的校正作用。虽然我非常喜欢通过调查来询问消费者目前的态度和偏好，但我在这些见解和询问消费者如果某些事情发生了，他们未来会怎么做之间划了一条大红线。人类学家玛格丽特·米德(Margaret Mead)说，人们说的、做的和说的是完全不同的事情。如果更多的营销人员意识到这一点就好了。

例如，当我来伦敦时，我每年做一次西装。1月，我那饱受折磨的裁缝被埋在了我左睾丸和肚脐之间的某个地方，圣诞节的庆祝活动给我的腰围造成了巨大的伤害。“菲尔，把新衣服穿紧点。”我喊道，这时他的卷尺已经延伸到新发现的长度。“我会在情人节之前减掉所有的体重。”

菲尔站起来，嘴里含着大头针，带着悲伤而可爱的微笑看着我。“如果每个告诉我并相信他们的客户，我都能得到一英镑，我就会成为一个非常富有的裁缝，而你去开会的时候就会像比吉斯乐队(Bee Gees)的成员一样。”

消费者不善于解释自己的行为，更不善于预测自己未来会做什么。好的调查设计可以绕过这些限制。糟糕的调查忽略了这一点，把消费者的所有言论都视为完全准确的。

例如，爱德曼信任晴雨表(Edelman Trust Barometer)是对当前全球态度的一个很好的基本评估。作为未来消费者行为的预测者，它远远落后于神秘梅格和死亡章鱼保罗。

询问消费者在多大程度上同意“一个品牌应对危机的能力将对我未来购买该品牌的可能性产生巨大影响”这样的陈述，除了说明Edelman在调查中需要一些帮助外，什么也告诉不了我们。就这一个问题，你可以教一整个学期的狗屁调查设计。他们设计的时候喝醉了吗?

尽管我坚持市场导向的所有原则，并将实证市场研究作为营销策略的基础，但消费者研究很少会给我们各种无效的见解。人们惊慌失措，被锁在家里，害怕，通常都是上下颠倒的。它们当前的行为是可以理解的异常，而对未来行为的预测则更加不可靠。

这还是在你抛出全球大流行和一系列完全荒谬的调查问题之前，这些问题来自一家公关机构，他们试图进行调查设计。如果僵尸末日明天就开始了，你会先吃你的邻居还是你的猫?

Post-coronavirus胡说八道

大多数营销作家都是傻瓜。他们喜欢戏剧。他们沉迷于变化带来的色情。他们喜欢对未来做出似是而非的、漫无垠的预测，因为正如Ad Contrarian博主鲍勃•霍夫曼(Bob Hoffman)干巴巴但精辟的评论所言，“如果你是一个有着糟糕记录的营销天才，未来是一个绝佳的藏身之地”。

像Covid-19这样的重大事件会让这些“天才”中的大多数人患上肺炎。他们将无法抵抗。他们会以极大的权威告诉我们，媒体、营销、数字和消费者生活的方方面面都将发生改变，改变，永远地改变。

事实上，什么都不会改变。目前，冠状病毒对一切都产生了巨大影响。但当我们摆脱消费者的封锁时，媒体和营销本身将迅速恢复到以前的启发式规范。

品牌必须帮助重建后冠状病毒时代的社会

这并不意味着社会和消费者不会从我们现在天真天真地记得的2019年底开始进化，但正在发生的进化将继续下去，也许会受到这一奇怪时期事件的轻微影响。但不会有太大的不同。

我们会回到洗手4秒，而不是40秒，在Pret买咖啡，周五花太多时间和其他同事一起喝得烂醉如泥。变化的抛物线可能会上升几度，但无论你在未来几个月读到什么，它都不会180度大转弯，朝着不同的方向前进。

我很感激我对事情的看法让我成为一个糟糕的观点专栏，比“现在一切都完全改变了，混蛋，快逃命吧!”更无聊的标题!但这并不妨碍它成为事实。

大多数营销作家都是傻瓜。他们喜欢戏剧。他们沉迷于变化带来的色情。

还记得比尔·伯恩巴赫对那些认为不断谈论不断变化的男人或女人是“时尚”的人是怎么说的吗?这位伟大的广告思想家指出，我们的本能需要数百万年的时间来发展，他预测，它们还需要数百万年的时间来进一步改变。他的建议是关注不变的消费者和他们不变的欲望，今天的营销人员应该很好地遵循这一建议。

杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)最近也说过类似的话。他抱怨说，大多数人问他未来10年将发生什么变化。贝佐斯更感兴趣的是，他解释说，在这10年里什么不会改变，因为“你可以围绕时间稳定的事物建立商业战略”。

所以，忽略接下来几个月里会出现的狗屁肺炎。在冠状病毒爆发后，唯一真正会发生巨大变化的是，黑客们预测一切都会发生变化的专栏数量。

相反，我们将陷入一场非常严重、非常可预测的衰退。我们了解衰退，也知道衰退发生时市场营销和消费者行为会发生什么。从现在开始忽略你读到的每一个关于pneuma胡扯的专栏，研究过去来预测未来，只有略微不同，但肯定极具挑战性。