一家房屋建筑商如何通过改进其数字体验来“传送”客户

当Castle Green Homes在沃灵顿推出其拥有145套住宅的旗舰开发项目Willow Fields时，这家住宅建筑商看到了改善数字客户体验的机会。

考虑到该开发项目是在任何房屋建成之前引入的，Castle Green Homes决定创建定制的在线门户网站Willow，这是一种互动体验，旨在将购房者“传送”到开发项目中。

Willow门户网站全天候运营，具有3D开发地图，每个房屋设计的虚拟展示之家，可以选择查看带家具或不带家具的物业，以及房屋类型配置器。

为了简化管理流程，买家可以在线存储所有文件，定制房屋设计，付款，与客户服务和销售团队“聊天”，还可以观看建造的10步进度。

当表格通过Willow准备好完成时，买家会收到通知，还有更新显示他们新家的建造阶段的图片。他们还能够突出任何需要注意的障碍。

柳树的引入不仅帮助城堡绿屋与客户建立了更牢固的关系，还赢得了营销周数字转型奖。yabo手机登入由于该系统的便利性，该公司的期权和额外功能的购买量增长了41.7%，93%的Castle Green房主推荐了该品牌。

到2025年，该行业的规模有望翻两番，去年合法完成的房屋数量增长了近三分之一，达到280套。此外，为了支持Willow的创建，Castle Green将营销团队从一个人增加到五人团队，以支持品牌发展。