随着克莱尔•波因顿(Claire Pointon)辞职，约翰•刘易斯(John Lewis)合并了客户总监两职

约翰•刘易斯合伙公司(John Lewis Partnership)将把其业务中的客户总监数量从3人减少到2人，因为克莱尔•波因顿(Claire Pointon)将在领导约翰•刘易斯品牌营销3年后辞职。

该公司正在将其John Lewis客户总监职位和泛合作伙伴客户总监职位合并为一个职位，同时承诺对其品牌、忠诚度、数据和技术进行“新的投资”。

约翰•刘易斯(John Lewis)称赞波因顿在“非常成功”的三年里推行了“重大变革计划”。在她任职期间发生的主要战略转变包括推出入门级系列Anyday“Never knowing Undersold”品牌承诺的退出替换为“For All Life’s Moments”以及零售商的持续数字化转型。

该公司表示，她离开公司是为了在合伙人之外寻求职业发展。

泛合作伙伴关系客户总监Charlotte Lock将接管John Lewis的客户活动。此次重组旨在将“额外的重点”放在合作伙伴的品牌目标上——“为更快乐的世界而合作”——同时在所有接触点上为客户提供“更多的价值”。亚博试玩账号“这不仅仅是一场广告活动”:约翰•刘易斯(John Lewis)以新的品牌承诺重新定位

洛克现在将向战略和商业发展执行董事尼娜·巴提亚和约翰·刘易斯的执行董事皮帕·威克斯汇报工作。她将与Waitrose的客户总监内森·安塞尔(Nathan Ansell)一起工作，后者于今年1月加入即将离职的老板马丁·乔治并继续担任他的角色。

泛伙伴关系客户总监角色为去年2月推出他负责制定包括约翰·刘易斯及其姐妹品牌维特罗斯(Waitrose)在内的客户战略。洛克此前在Co-op担任数据、忠诚度和数字总监。

作为该职位的一部分，她的任务是领导合作伙伴关系客户能力的发展，并提出新的忠诚度主张。她还帮助创建了“构建更幸福的未来”计划，以支持那些经历过护理系统的人，这成为了重点约翰·刘易斯去年的圣诞广告．在圣诞广告效果排名中，John Lewis未能击败Asda

在9月份公布新品牌承诺时，波因顿告诉《营销周刊》yabo手机登入这家零售商希望“在品牌定位方面为业务设定一个明确的战略方向”，并更好地反映不断变化的消费者习惯。

作为这一雄心的一部分，约翰·刘易斯热衷于增加对小额日常购买的考虑，因为它希望在更多的场合更频繁地与消费者建立联系。

取代“Never knowing Undersold”的决定是该公司五年扭亏为盈战略的一部分。在2021年，计划的第一年，业务成功减少税前损失从5.17亿英镑增加到2600万英镑。

然而，虽然客户数量增加了4%，但该合作伙伴关系取得了2022年上半年亏损9900万英镑在通货膨胀成本、生活危机成本以及对员工、客户和供应商的投资等综合因素的影响下，美国出现了这种情况。