肯德基为了实现“特别的东西”而提出的三个问题

肯德基董事总经理保拉•麦肯齐在收到任何提议时都会问自己三个关键问题。一个想法能同时满足三个条件是很少见的。

“第一个问题是，这是战略问题吗?如果你得到一个勾，你就会进入第二个问题，它是不可否认的肯德基吗?它是否非常独特，以至于你会在酒吧里看到或听到推荐，然后谈论它，知道它来自肯德基?麦肯齐在10月份的营销节上解释道。亚博贵宾会的截图

“第三个问题是，它会让我们出名吗?不是每件事都需要让我们出名，也不是每件事都能让我们出名，这可能是一个更善意的商业建议。但这是在战略上吗?这是肯德基吗?它会让我们出名吗?当你得到3个标记时，你就知道你在做一些特别的事情。”

肯德基的首席营销官杰克·欣奇利夫(Jack Hinchliffe)也上台了，他讨论了这家快餐连锁店如何在2016年开始了一项“开创性”的研究，以探索该品牌的现状。作为研究的一部分，研究团队让消费者把肯德基描述成一个人，他们印象中最“发自内心”的形象之一是一个过去很酷，但现在独自生活的老人。

欣奇利夫解释说:“当时这很令人心碎，因为这是一个你为之工作的品牌，你热爱的品牌，听到这首歌的回放，就为我们需要做的工作定下了基调。”

虽然营销人员在进行研究时认为他们遇到了沟通问题，但他们最终诊断出了相关性挑战。欣奇利夫解释说，这意味着该品牌不仅需要改变沟通和广告的方式，还需要改变从服务、餐厅设计到菜单的一切。

五年后，肯德基被命名为肯德基yabo手机登入《营销周刊》的2021年度品牌击败了Asos、Channel 4、Tesco和Camelot等竞争对手。

欣奇利夫补充说:“如果我今天坐在这里，看看我们现在所处的位置，刚刚更新了这项研究，真正看到了转型的实现，我们所处的位置与五年前非常不同。”“这不仅仅是通信或通信本身的问题，而是整个业务转型的问题。”

观看上面的视频，欣赏Hinchliffe和MacKenzie之间的完整讨论。

下一个营销节亚博贵宾会的截图将于3月23日至25日在伦敦QEII中心举行，并在线举行。有许多票可供选择。访问网站了解更多细节，并预订您的地方。