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在生活成本危机中忠诚的作用是什么?
在经济形势仍不明朗的情况下,品牌应该专注于增加对新消费者的吸引力,还是回报现有客户?
困难时期需要艰难的措施。在新首相里什·苏纳克领导下的英国政府在经济政策方面面临艰难选择的同时,全国各地的企业也面临着类似的挑战。
即使在景气时期,品牌也必须在投资留住忠实客户和招募新客户以确保增长之间找到平衡。当消费者面临严峻的经济逆风限制他们的支出时,这种平衡会发生怎样的变化?
在经济形势仍不明朗的情况下,品牌应该专注于增加对新消费者的吸引力,还是回报现有客户?
困难时期需要艰难的措施。在新首相里什·苏纳克领导下的英国政府在经济政策方面面临艰难选择的同时,全国各地的企业也面临着类似的挑战。
即使在景气时期,品牌也必须在投资留住忠实客户和招募新客户以确保增长之间找到平衡。当消费者面临严峻的经济逆风限制他们的支出时,这种平衡会发生怎样的变化?
阿斯达是英国最后一批推出忠诚计划的大型超市之一,也是乐购、塞恩斯伯里和莫里森“四大”杂货店的最后一批。
最新研究显示,消费者参与忠诚度计划的比例下降了7%,从博姿(Boots)到宝马(BMW),各大品牌都在创新策略,以保持消费者的参与度。
随着越来越多的忠诚计划的推出或修订,越来越多的消费者看到了同类产品中最好的产品,品牌就必须努力满足他们的期望。
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