玛莎百货计划如何变得“更相关，更频繁”

今年，玛莎百货正努力使其食品和杂货业务“更相关，更频繁”进入第二阶段它的五年转型计划。

最终，这家杂货店希望顾客重新评估它的商店，让它成为他们每周购物时可以去的地方。因此，玛莎百货正在证明，它可以提供既有价值又健康的选择，在英国生活成本持续上升的情况下，这一点尤为重要。

“每一项民意调查都显示，顾客绝对喜欢玛莎百货。我的工作就是证明你可以(和我们一起)做更大的商店，”玛莎百货食品公司的营销总监莎莉·克莱蒙德在接受《营销周刊》采访时表示。yabo手机登入

克莱蒙德说，在疫情期间，消费者确实开始更频繁地在玛莎百货购物，并补充说，这家零售商的购物篮仍然比2019年“更大”。其“非凡”的价值范围是推动这一趋势的部分原因。

她表示:“对非凡价值的关注将成为我们今年夏季及以后营销策略的关键部分。”

今天(5月27日)，玛莎百货食品公司宣布与英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰的足球队建立新的合作伙伴关系，以鼓励健康饮食。这次合作启动了该零售商的“吃得好，玩得好”活动。

该活动将包括一些活动，顾客可以在店内找到足球运动员最喜欢的健康食谱，以及饮食计划和儿童免费水果。这一伙伴关系包括男子、女子、青年和残疾人国家队。

克莱蒙德解释说:“我们决定利用足球的力量和足球偶像的影响，向人们展示为家人做出更健康的选择是多么容易。”

玛莎百货自己的研究表明，更健康的饮食是英国消费者的一个关键优先事项，即使是在生活成本危机中。克莱蒙德说，玛莎百货食品公司的“新鲜市场特卖”(Fresh Market Specials)系列——专注于每天低价的新鲜优质产品——以及它的超值系列，可以在不扩大预算的情况下为顾客提供更健康的选择。

玛莎百货将在食品之外拓展“非凡”活动，以解决国内的“增长障碍”

与此同时，克莱蒙德认为，玛莎百货“著名的”用餐优惠代表了另一种方式，可以让这家零售商在钱包紧缩的情况下保持顾客的回头率。她说，消费者知道，在玛莎百货的咖啡馆里，两人只花12英镑就能吃到一顿“餐厅质量的饭”。这家零售商也扩大了它的用餐计划，以吸引家庭，以15英镑的价格提供四个人的食物。

她解释说:“如果顾客决定要以更好的价格吃到餐厅质量的食物，那么他们知道他们可以去玛莎百货。”

克拉姆德表示，让玛莎百货“更有影响力、更频繁”也将通过该零售商的烹饪节目“与明星一起烹饪”(cooking with the Stars)等举措来实现。该项目于2021年推出与ITV合作，并邀请名人用玛莎百货的食材烹饪，展示其产品范围的广度。第二季即将推出。

忠诚主张是“关键”

本周早些时候，玛莎百货公布了全年业绩，即将离任的首席执行官史蒂夫•罗概述了玛莎百货在上半年转型中取得的进展。这家零售商认为，它已经“解决了基本问题”，扭转了品牌相关性和盈利能力不断下降的局面。在接下来的两年里，玛莎百货的目标是“塑造业务”，实现可持续增长。

作为玛莎百货如何改进其主张的一个例子，罗指出，该公司之前因其基于积分的忠诚度系统而“失去了信誉”，但现在声称其数字优先的Sparks计划拥有1500万会员，以及400万应用程序用户。

克莱蒙德也认为，Sparks的忠诚度计划已经“越来越强大”。她声称，今年早些时候发起的一项鼓励消费者下载该应用程序的大型活动取得了“巨大成功”，因为消费者热衷于在手机上快速便捷地获取交易。

她补充说，在生活成本危机期间，通过Sparks应用程序提供的个性化优惠将增强该零售商对购物者的吸引力。她表示，忠诚计划是“我们价值主张的一个真正关键部分”。

总的来说，这家零售商做到了表达了对“位置优越”的信心来度过生活成本危机。

我的工作是确保玛莎百货不会成为最伟大的故事，永远不会被讲述。

莎莉·克莱蒙德，玛莎食品公司

在本周的业绩电话会议上，新任联席首席执行官斯图尔特•梅钦(Stuart Machin)指出，公司目前“最重要的优先事项”是“巩固玛莎百货品牌的实力”。

克莱蒙德表示，市场营销将在实现这一目标的过程中发挥关键作用，球队将迎来一个“忙碌的夏天”。

事实上，“吃得好玩得好”活动是玛莎百货本周发起的第二个活动。这家零售商还与英国肠癌协会合作开展了一项旨在通过卫生纸包装和店内的标识提高人们对该疾病症状的认识。

这是玛莎百货的同事卡拉·胡夫提出的建议，她本人有肠癌的经历，在玛莎百货的服装和家居部工作。

克拉姆德总结道:“我们的新任首席执行官斯图尔特•梅钦热情地谈到要保护玛莎百货的魔力，并确保我们讲述它的故事。”

“我的工作是确保玛莎百货不会成为最伟大的故事，永远不会被讲述。”