为什么玛莎百货想要打破有关财务健康的禁忌

虽然每个人都在追求幸福，但财务健康仍然是最后的禁忌话题之一。很少有人愿意与同事讨论自己的财务状况或债务水平，即使他们感到的压力使他们在工作和家庭中难以应付。

玛莎百货(Marks & Spencer)的使命是消除这种耻辱，并为面临财务困境的员工提供支持。尽管过去10年，这家零售商在内部一直专注于财务支持，但健康与福利经理贝丝•罗奇福德(Beth Rochford)认识到，财务福利对许多组织来说是一个新课题。

她指出，尽管自新冠疫情爆发以来，对心理健康的理解已经提上了议程，但关于金钱问题的讨论仍然落后。理解任何人，无论他们的地位或地位如何，都可能在经济上挣扎是一个很好的起点。

“公司有6.5万名员工，人们的财务状况将会有各种不同的职位。不仅仅是那些低收入的人。这可能与你在公司的任何位置有关，因为事情可能会出乎你的意料，突然把你置于财务状况脆弱的境地，”罗奇福德说。

“在工作中不谈论这件事的双重耻辱确实会影响你的心理健康。”

为了让关于钱的谈话正常化，玛莎百货在与员工的谈话中，给予财务健康与身体和心理健康同等的权重。为此，沃尔玛上月为员工举办了“健康财务周”活动。

本周的第一个目标是与合作伙伴Salary Finance一起推出公司新的财务福利中心，提供与工资挂钩的自愿福利，帮助员工管理他们的债务。

其次，围绕养老金展开了一场运动，并与养老金提供商Legal & General合作推出了一款应用程序，让员工更容易就储蓄做出决定。

即使你的薪水和福利在同行业中非常高，经济困难和紧急情况也不会有区别。

Beth Rochford，玛莎百货

第三个关键信息是扩大玛莎百货与时尚和纺织儿童信托(FTCT)的合作关系，FTCT是一家支持时尚和纺织行业员工子女的慈善机构。

FTCT旨在满足处于经济困境的工人的迫切需求，从购买校服到为儿童提供新床垫和被褥，甚至为家庭提供冰箱，使他们不必挨饿。最重要的是，父母不需要偿还补助金。

该慈善机构与玛莎百货有八年的合作关系，并接受主要商业伙伴的捐款，支持时尚和纺织行业的所有工人，无论他们的雇主是否捐款。

在健康财务周期间，玛莎百货与FTCT首席执行官安娜·潘本合作，创作了一些内容，让慈善机构的工作变得生动起来。有一个专门的博客，玛莎百货的一名员工在上面分享了她与信托基金会合作的经历以及她得到的支持。福利组织的执行赞助商、零售总监萨夏•贝伦吉也在整个企业中宣传了促进FTCT合作的信息。

该博客的内容以及与潘本的访谈视频被浏览了1400次，在24小时内，玛莎百货的员工向该慈善机构提出了80次咨询。

FTCT首席执行官称赞了与高街零售商的长期合作关系，为员工提供了未来可以依赖的支持。她解释说，在过去18个月里，新冠疫情危机对零售业造成了严重破坏，这让该慈善机构对财务困境的规模有了更深刻的理解。

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在与时尚和纺织行业的父母交谈时，潘本对家庭债务水平感到担忧，在某些情况下，家庭债务水平超过了1.5万英镑。下个月休假计划的结束看起来将会造成更大的困难。

然而，尽管他们在工作中受到许多员工的压力，但他们似乎完全没事。

“这是两个平行的宇宙。家里发生的事情不会被带到工作场所，我们知道为什么，这是因为人们不想谈论他们的财务状况。有那种尴尬，骄傲。没有人愿意联系慈善机构说他们需要帮助，但我们真正想做的是打破这些障碍，告诉他们:‘没关系，你并不孤单’，”潘本说。

“有时家长可能会说，‘我肯定是唯一一个没钱给孩子买校服的家长，或者是唯一一个没有多余的钱买洗衣机的家长’。我们试图向家长们传达这样的信息:我们每年帮助数百个家庭，在这方面你们并不孤单。我们是来帮忙的，不是来评判的。”

虽然FTCT知道它不能解决所有的财务问题，但如果它可以通过为父母的孩子提供校服来缓解一些压力，那么这个家庭就可以把多余的钱用于水电费或每周的食品采购。

一个支撑的“垫子”

获得FTCT支持的申请流程分为两个阶段。首先，家长们被鼓励通过慈善机构的网站进行查询，概述他们的家庭情况，他们有几个孩子，他们的雇主是谁。然后，申请人会收到一份更详细的表格，并通过电子邮件返回。该慈善机构还定期接听家长的电话，寻求更多信息。

“如果他们没有听说过我们，那么打电话给一个他们从未听说过的慈善机构，这是一大步，因为他们不需要还钱。我们过去曾遇到过这样的情况，人们会说:‘有什么好处?潘本说:“实际上没有什么陷阱，但这是为了让人们放心，回答他们最初的问题，鼓励他们申请。”迈出第一步是最大的一步，我们认识到这一点。”

从玛莎百货的角度来看，公司并不认为家庭生活和工作生活有什么区别，因为员工通常不仅要兼顾工作，还要应对作为父母或照顾者的挑战。从某种意义上说，这场大流行使这些对话成为可能。

这是两个平行的宇宙。家里发生的事情不会被带到工作场所，我们知道为什么，这是因为人们不想谈论他们的财务状况。

安娜·潘本，FTCT

罗奇福德说:“新冠疫情起到了一定的平衡作用，因为媒体报道了这群人的困境，以及他们如何努力应对各种多方面的问题。”

“在玛莎百货，我们有一个由同事领导的家庭和护理人员网络，他们在照顾人们方面做了很多诚实的工作，但我们有很多方法可以放大这一信息，即每个人都在不同的船上，但在同一条海里。”

她解释说，虽然与FTCT合作并不是玛莎百货的雇主品牌推广活动，但提供增强的支持确实有助于吸引和留住人才。此外，罗奇福德认为，宣传零售商与慈善机构的关系没有冲突。

他说:“我们在努力为员工提供高工资和良好的一揽子支持，但实际上，我们为什么不能帮助他们解决经济困难，这两者之间是否存在冲突?这个问题的答案是要认识到，即使你的薪酬和福利真的非常高，在玛莎百货绝对具有竞争力，但经济困难和紧急情况不会造成歧视。”

“无论你的捐赠多么好，我们仍然需要像FTCT这样的慈善机构的支持，我们不认为这传达了负面信息。”

潘本称，这家慈善机构的大门是敞开的，它有雄心与时尚和纺织行业的尽可能多的企业合作，理想情况下，这种合作方式与玛莎百货的合作方式类似。她认为，与FTCT合作是对公司的积极反映，表明公司在工作时间和工作时间都关心员工。

“对于玛莎百货和许多其他公司来说，他们的责任主要是在工作场所，所以通过引入其他慈善机构，员工周围就有了一个完整的支持垫。我们喜欢与玛莎百货合作，我们也希望与更多的公司合作。”

“就公司与我们合作而言，这是一个非常积极的光环，因为它表明，它不仅仅是在说‘我们关心员工’，而是在践行这些价值观。”

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