“不要粉饰，也不要屈就”:莫里森和古斯托在混乱中领导

营销人员一直在应对越来越不确定的时代，政府的迷你预算带来的经济影响是英国脱欧和新冠肺炎大流行中断时期后的最新绊线。

市场营销领导者如何应对一个又一个危机的市场?顶级营销人员在今天的会议上谈到了这个话题yabo手机登入营销周的营销节亚博贵宾会的截图(10月6日)。

英国心脏基金会首席营销和筹款官克莱尔·萨德勒说:“这与你在特定时期计划的方式并没有什么不同。”

“了解你的市场环境，了解你的客户，了解他们的需求和需求。这些需求是否会因为市场环境而改变?”

她说，就像在更可预测的时代一样，品牌也需要就如何衡量自己在满足这些不断变化的需求方面的有效性达成一致。

然而，在动荡时期，有些因素显得更为重要。

我每天花几个小时和我们的首席财务官在一起。我花在首席财务官和她的团队身上的时间，比花在公司其他同事身上的时间还要多。

瑞秋·爱，莫里森公司

萨德勒补充说:“在不确定的时期，团队需要的一件事，也是领导者可以带来的，就是清晰和一定程度的冷静自信。”

“你可能不得不更快地做事，而你可能没有足够的时间。在这段时间内，您可能有时不得不对收集的数据做出妥协。但如果你需要比正常情况下更快地做出反应，有时做到可能比完美更好。”

对于Gousto首席营销官汤姆·沃利斯(Tom Wallis)来说，环境的变化意味着预测客户行为和品牌收入的确定性降低，因为消费者面临着成本上升和价格飙升。

“对我来说，最重要的是让每个人真正接近在一起，给每个人背景。当我说每个人的时候，我指的是我们的财务团队、营销团队和代理商。我总是惊讶于人们仍然没有足够的背景，”沃利斯说。

Gousto已经适应了波动的市场，通过寻求尽快达成固定预算项目，使公司在处理可变项目时拥有更多的灵活性。

不要粉饰这些问题

所有小组成员都认为，与财务部门使用相同的语言可以增强营销团队的说服力，特别是在寻求投资以帮助应对新需求时。

莫里森公司的首席客户兼营销官雷切尔·艾尔解释说，她一直致力于提前完成成本预算。她将自己描述为“财务团队值得信赖的合作伙伴”，其想法是在预算编制过程之前就投资于营销/财务关系。

“我每天花几个小时和我们的首席财务官在一起。我和首席财务官及其团队在一起的时间，比我和业内许多其他同事在一起的时间都多。”

“然后，当我们开始讨论我们在哪里下注时，我们会预测挑战是什么，机会是什么。这不是没有上下文的事务性谈话。这是我们提前几个月制定的战略计划的一部分。”

“这是无情的”:营销领导者如何管理长期的不确定性

在经济困难时期，清晰的沟通比以往任何时候都重要，尤其是当同事提出棘手的问题时。专家组一致认为，诚实和透明仍然是关键。

“别粉饰，别居高临下，”爱说。“我们很容易不去面对挑战，或者想要保护人们免受挑战的真相。信心孕育信心，你必须意识到这一点。但你雇佣了聪明、好奇、忠诚、敬业的成年人，并这样对待他们。他们能处理好。”

最重要的是，球队应该记住，即使是最黑暗的经济阴云也有一线希望。