为什么玛莎百货认为这是一个“学习的好年头”，它的服装业务已经为圣诞节做好了准备

玛莎百货(Marks & Spencer)的服装和家居营销主管相信，“学习的好一年”让该部门为节日季做好了准备，该公司发布了2022年的圣诞广告。

例如，这家零售商一直在通过服装和家居业务提高人们对时尚的认知，吸引更年轻的购物者，并确保顾客在考虑其不同类别的服装，而不仅仅是浏览内衣。

市场总监安娜•布雷斯威特告诉《营销周刊》:“这是学习的好一年，所有这些都融入了圣诞节。”yabo手机登入

她表示，这家零售商“知道在营销方面要做的工作”，并补充说，该公司一直在密切关注关键指标，看看哪些有效，哪些无效。

“我们已经增加了我们的洞察力。我们有每月的追踪者，我们有持续的焦点小组，以及公司消费者。”

“客户对我们所做的一切都非常重要，我们比以往任何时候都更多地与客户交流，无论是在产品层面、品类层面，还是广告的前后测试。”

布雷斯韦特相信，所有这些都让公司“在圣诞节前走上了正确的方向”。

你可以看到消费者的情绪和国家的状况在变化，(广告)就是不对，所以我们重新开始。

玛莎百货的安娜·布雷斯韦特

在5月份对最初的创意概念进行全面修改后，该零售商今天(11月4日)推出了新的圣诞广告，在设计过程中倾听顾客的意见至关重要。

“给予的礼物”活动的重点是在p社区的力量和周到的馈赠。广告的背景是一个安静的社区，每当玛莎百货的礼物被打开时，就会发生一些不寻常的事情，这就吸引了这家人来到他们的街道上。

今年圣诞节，玛莎百货将通过社区捐赠平台neighborly向1000个社区团体和慈善事业捐赠100万英镑。从城市农场到铜管乐队，这则广告的特色是一些将受益的社区团体，并以Harry Style的乐观流行歌曲“善待他人”为背景。

这场节日活动是由营销团队及其代理合作伙伴House 337精心策划的，在生活成本危机中，House 337密切倾听客户的需求和优先事项。对于布雷斯韦特和她的团队来说，这家零售商在今年圣诞节打出了正确的基调，这一点非常重要。

“5月底，我们彻底改变了概念，”她说。“我们的理念完全不同，但你可以看到消费者情绪和国家状况的变化，这是不对的，所以我们重新开始。”

她说，圣诞广告能引起玛莎百货所有顾客的共鸣是至关重要的。她补充说，由于玛莎百货的顾客群体非常广泛，这则广告的目标是让英国的每个人都能看到。她表示，消费者希望看到的是零售商的价值、信任和质量。

圣诞节时把衣服和食物分开

今年早些时候，布雷斯韦特和玛莎百货的食品营销总监莎莉·克莱蒙德合作接受《营销周刊》采yabo手机登入访让服装和食品营销部门更紧密地合作。

克莱蒙德当时说:“我们一直在考虑如何团结起来，因为我认为团结起来我们会更强大。”

然而，尽管这两个营销团队“比以往任何时候”都在各种活动上合作，比如“看标签背后”的可持续发展活动，但布雷斯韦特说，为食品、服装和家居制作两个独立的广告“绝对”是正确的选择。

“联合起来更强大”:为什么玛莎百货的食品和服装营销人员比以往任何时候都要联合起来

她表示:“这两个品牌的地位确实不同。”她补充说，玛莎食品的发展“已经过去了几年”，两家公司的竞争对手格局也不同。

她表示，如果玛莎百货在两个部门之间提出一个统一的信息，可能会“稀释我们双方需要完成的工作”。

布雷斯韦特补充说，尽管食品业务在品牌转型之旅中可能走得更远，但2022年对玛莎百货的服装和家居部门来说是“不可思议的一年”。

她说，时尚观念提高了五倍，45岁以下的顾客数量增加了7%，每个品类的市场份额都有所增加。