“无意外政策”:如何在海滩上消除营销和金融之间的障碍

虽然首席财务官和首席营销官之间的关系可能被认为是一场拉锯战，但有一些方法可以让这种关系不那么令人担忧，而是更加合作。

对于On the Beach的首席营销官Zoe Harris和首席财务官Shaun Morton来说，这来自于持续的沟通和共同的业务目标，帮助公司实现损益表。

“你能拥有的最好的东西是一个CMO，他想要实现损益表，但要实现战略目标，”Morton说yabo手机登入营销周的营销节亚博贵宾会的截图这个星期。他想要建立品牌和客户，但也关心损益表，并希望实现这一目标。”

他补充说，首席营销官“可能是这个行业中最能帮助首席财务官处理损益表的人”，因此建议营销人员向他求助。

哈里斯补充说，她已经强迫自己不再把预算看作是营销的一部分。她说，当预算改变或削减时，营销人员的反应通常是“财务又拿走了我的预算”，但她说，重要的是要着眼于企业更广泛的目标和更大的前景。“这不是我的预算，也不是营销预算，它是损益表的一部分，除非你达到了它，否则预算就不存在。这就像‘也许是钱’的临时线，”她解释道。

她补充说，对金融不那么消极也很重要。她说:“你不是在对话中试图捍卫你的预算，而是去帮助他们解决损益问题。”

清晰也是关键，虽然与首席财务官建立自由流动的关系“不一定有灵丹妙药”，但莫顿建议，“找出彼此想从对方那里得到什么”很重要。

On the Beach有一个明确的营销策略，哈里斯和莫坦都同意。他说，然后“在实现战略的基础上制定计划”，并补充说，制定“B计划和C计划”非常重要，这样每个人都知道在任何情况下该做什么。

如果你的策略是可靠的，忽略推特上的仇恨者首席营销官和首席财务官经常对话，哈里斯强调了进行非正式对话和正式会议的重要性。她说，不在办公室时很难进行这些交谈，但“交谈频率”至关重要。哈里斯说，她经常会在肖恩回家的路上打电话叙叙新，这对他们俩都很好。“在那个小时里，我们进行了一些最有意义的对话，”她补充说。

哈里斯说，这种程度的沟通也有助于建立信任，因为这意味着对话不会只在出现问题的时候才会发生。

她说:“我们的政策绝对是不出其不意。“我认为，有时如果你只公布坏消息，或不太好的消息，那么(首席财务官)可能会开始解决问题”，这可能导致财务部门决定削减支出或迫使公司改变方向。财务总监建议或改变支出。她建议说:“首先要制定战略和总体目标，防止我们偏离正轨。”

非财务指标

Morton还指出，需要“共享指标”，而不仅仅是财务方面的指标。“如果他们都是财务方面的，你所要做的就是谈论你花了多少钱。必须将金融、非金融和某种形式的混合结合起来，”他说。

他认为，首席营销官的工作是“教育财务团队和首席执行官”，让他们明白为什么非财务的、与品牌相关的指标同样重要。

你不是在对话中试图为你的预算辩护，你是在帮助他们解决损益表问题。

佐伊·哈里斯，《在海滩上

以这种方式解释意味着那些可能对品牌相关术语感到“疲劳”的非营销人员可以“真正看到我们试图做的营销事情之间的联系，我们为什么花钱，我们是如何花钱的，以及它最终会带来什么”。

她补充说:“我永远无法证明快乐的投资回报率，但我可以证明前三个考虑因素的投资回报率。关键在于选择哪些部分(对其他业务)更有意义。”

在分享品牌指标时，哈里斯强调了以财务人员能够理解和联系的方式与他们交谈的重要性。

在营销团队中，哈里斯对On the Beach的目标是“以快乐著称”，但她从来没有告诉过莫顿这一点。相反，她谈到了其跻身前三的雄心。她还解释了实现这一目标的方法，即“增加网站流量，以更低的CPA(每用户获取成本)获得更高的转化率”。