丰田是如何实现数千万美元的增量收入的

丰田面临着一个问题。自2017年以来，该公司服务的汽车数量一直在下降，并在10年前持平。虽然消费者看重丰田汽车服务的专业程度，但从他们所感知到的费用来看，他们会选择更便宜的替代品。

为了让司机们重新加入，该汽车品牌与The&Partnership合作推出了“丰田放松”(Toyota Relax)，这是一项新提议，为车龄不超过10年的客户提供12个月的额外保修，而每项服务都不需要额外付费。

定量研究发现，消费者认为12个月的丰田保修费用几乎是丰田服务价格的两倍，这意味着联合提供的服务更具价值。

然而，消费者担心丰田Relax“好得令人难以置信”，担心他们可能会因为t&c而被排除在外。

作为回应，该品牌发起了“为所有人提供担保”的活动，联合了一系列丰田车主，以证明服务主张对所有人开放。丰田放松概念通过客户关系管理(CRM)向客户介绍，而“未知客户”则通过视频点播、社交媒体、显示器和广播进行定位。

丰田放松的认知度达到39%，而服务提醒邮件的点击率上升了48%。

丰田的一项服务的汽车数量整体增长了10.3%，增加了4.8万多辆。此外，该品牌的表现比同类产品高出13.5个百分点，在线服务预订量同比平均每月增长51.7%。

至关重要的是，丰田放松创造了数千万美元的增量服务和零部件收入，帮助该品牌获得了2022年营销周汽车奖。yabo手机登入