丑闻发生10个月后，P&O渡轮公司的品牌健康状况继续受到影响

在2022年的所有品牌丑闻中，P&O渡轮公司在3月份突然解雇800名员工是最严重的丑闻之一。

在这一有争议的举动之后，该公司解雇了英国各地的船运员工，并用更便宜的代理劳动力取而代之，P&O Ferries的品牌健康状况大幅下降。

根据YouGov的品牌指数，P&O渡轮的整体指数得分在2022年3月14日至20日期间下降了18分，从13.9降至-4.1。该指数使用印象、价值、质量、声誉、满意度和推荐得分的平均值来衡量整体品牌健康状况。

该公司3月份的平均分跌至-7.1，到4月份更是跌至-31.2。

从长远来看，这个品牌是否受到了影响?尽管自那以后，P&O渡轮公司的月平均得分一直在缓慢回升——7月达到-12.8,9月达到-8.7,11月达到-4.2——但自丑闻爆发以来，P&O渡轮公司一直没有摆脱亏损。去年12月，该品牌的得分为-3.6。

然而，尽管迪拜世界港口的品牌健康状况受到了影响，但其母公司迪拜世界港口的收入却没有受到影响。今年8月，该公司公布了2022年上半年业绩，报告称同期收入增长60%，达到79亿美元(66亿英镑)，利润8.84亿美元(7.36亿英镑)。

对声誉的影响

在品牌作为雇主的声誉方面，P&O渡轮公司在2022年2月获得了15.7的高分。到去年3月，这一数字降至-13.1，到今年4月又降至惊人的-45.9。截至12月，这一分数有所改善，但仍为-7。

与此同时，P&O渡轮公司的印象评级(衡量消费者对品牌的积极程度)也在2022年3月跌至悬崖边缘。今年年初的得分为17.1，到2022年2月升至18.8,3月跌至-14.3,4月跌至惊人的-50.5。

然而，与其他指标一样，该品牌的印象得分也在慢慢回升。截至12月，P&O渡轮的得分为-8.9，突出了自3月以来的上升趋势，但远低于2022年的初始得分。

P&O渡轮公司的品牌健康在大规模解雇丑闻后暴跌在品牌的推荐评级方面，数据显示了类似的趋势，该评级追踪了客户向他人推荐该企业的可能性。从2022年2月的15.7分下降到3月的-13.1分和4月的-45.9分，到12月又恢复到-5.3分。

然而，考虑受到丑闻的影响要小得多，这表明尽管潜在客户对P&O轮渡品牌感觉不好，但他们仍然相信它可以很好地提供服务。

该公司去年2月的对价分数为12.2，今年4月降至2.5。到12月，这一得分又回到了7.4。

广泛的影响

然而，P&O轮渡争议的影响不仅仅是品牌本身。与P&O渡轮没有任何关联的P&O邮轮在YouGov的品牌指数得分也受到了打击。

丑闻发生后，P&O邮轮(P&O Cruises)的指数得分大幅下降。2022年2月，该公司的平均指数为11.5分。到4月份，这一数字已降至-10.4。

品牌甚至发起一项运动为了与陷入困境的P&O渡轮业务保持距离，该公司于3月25日在多家报纸上刊登了整版广告，并在社交媒体上分享了一部短片，并在视频点播(BVOD)上强调这两个组织是独立的。

自那以后，该品牌的发展轨迹与P&O Ferries相似，恢复了一些增长，但尚未达到丑闻发生前的水平。截至去年12月，P&O邮轮的品牌指数为4.9。

是什么让品牌丑闻经久不衰?

然而，并非所有2022年冬奥会的品牌丑闻都产生了长期影响。Uber和BrewDog今年都经历了一段艰难时期，但这对它们品牌健康的影响微乎其微。Uber在2022年1月和12月的平均得分分别为2.5和1，全年都有一些轻微的高峰和低谷。

与此同时，BrewDog在年初的得分是7.9分，在年底的得分是6.1分。虽然P&O渡轮公司的丑闻引起了全国的关注，公众对解雇的无情性质表示强烈抗议，但BrewDog和优步丑闻显然没有引发同样持久的愤怒。

《卫报》的调查这些被称为“优步文件”的文件揭露了该公司如何秘密游说政府，违反法律，并试图通过向高级媒体高管提供股票来创造有利的报道。

2022年7月，该品牌的指数平均值降至-0.9，随后在8月和9月分别回升至0.6和1.5。

BrewDog的公关团队在2022年也经历了另一个充满挑战的一年，此前在2021年的“有目的的朋克”丑闻中，该啤酒酿造商被指控培养了一个“有毒文化”．去年1月，该品牌成为英国广播公司(BBC)披露纪录片的主题，在纪录片中，该公司被发现违反了美国联邦进口法律。该公司首席执行官詹姆斯•瓦特(James Watt)也受到了更多指责，称他让女性员工感到不舒服。

去年11月，BrewDog被指控试图通过推出其产品来“分散客户的注意力”世界杯“反赞助商”噱头．酒吧和餐馆工人的工会Unite Hospitality将BrewDog的努力描述为“又一次虚伪的广告宣传活动”。

BrewDog的声誉评分在一年中呈现出摇摆不定的趋势，有一些下降。2022年1月，该品牌的声誉得分为5.5，年底为2.6。考虑到这一指标衡量的是一个品牌作为雇主的声誉，考虑到围绕其工作文化的持续反弹，BrewDog的表现还算不错，也许是出乎意料的。

然而，在BBC公布调查之前的2021年5月，该品牌的声誉得分为16分，因此在2022年未能弥补声誉损失。